Wie Blengi Besucher- und Arbeitsbereichsdaten erfasst, nutzt, speichert und löscht, wenn die KI-Leiste auf einer Website installiert ist.
Gültig ab 29. Oktober 2026
Wir erheben nur die Daten, die nötig sind, um den Assistenten zu betreiben, Leads weiterzuleiten und den Dienst sicher zu halten.
Wir nutzen die Daten, um Besuchern zu antworten, Ihr Team über qualifizierte Leads zu informieren, die Weiterleitung zu verbessern und den Dienst vor Missbrauch zu schützen.
Die Daten des Arbeitsbereichs bleiben so lange verfügbar, bis der Arbeitsbereich sie löscht, exportiert oder im Rahmen einer authentifizierten Datenschutzanfrage deren Löschung beantragt.
Wenn Sie über blengi.com/linkedin eine kostenlose Demo anfordern, speichern wir die URL Ihrer Website, Ihre E-Mail-Adresse und (sofern Sie diese angeben) Ihren Namen sowie den Zeitpunkt der Anfrage und etwaige Kampagnendaten (UTM und die Seite, von der Sie gekommen sind). Wir verwenden diese Daten ausschließlich dazu, die Demo für Sie zu erstellen, Ihnen den Link zuzusenden und Sie bezüglich dieser Demo zu kontaktieren. Wir geben sie nicht an Dritte weiter und verwenden sie nicht für Newsletter. Wir bewahren Ihre Anfrage maximal 12 Monate lang auf; danach löschen wir sie, oder früher, wenn Sie uns unter info@blengi.com darum bitten. Die Demo selbst wird nach 30 Tagen gelöscht, es sei denn, Sie entscheiden sich, Blengi weiter zu nutzen.
Unternehmen, die Blengi nutzen, können ihren KI-Mitarbeiter auch über WhatsApp anbieten. Blengi verarbeitet diese Gespräche im Auftrag des Unternehmens, mit dem Sie chatten (das Unternehmen ist Verantwortlicher, Blengi Auftragsverarbeiter). Sie chatten mit einem KI-Mitarbeiter; darauf weisen wir zu Beginn des Gesprächs hin, und Sie können jederzeit nach einem Mitarbeiter des Unternehmens fragen.
Wenn Sie per WhatsApp mit einem Unternehmen chatten, das Blengi nutzt, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren WhatsApp-Profilnamen, die Nachrichten (Text, Bilder, Sprachnachrichten) sowie technische Daten wie Zeitstempel und Zustellstatus.
Die Nachrichten laufen über die WhatsApp Business Platform der Meta Platforms Ireland Ltd. Meta stellt die Nachrichten zu und kann sie bis zu 30 Tage speichern; dafür gilt die Datenschutzrichtlinie von WhatsApp. Dabei können Daten außerhalb der EU verarbeitet werden, auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission und des EU-US Data Privacy Framework.
Blengi speichert die Gespräche in der Europäischen Union und verwendet WhatsApp-Nachrichten nicht zum Trainieren von KI-Modellen. Nachrichten, die ein Unternehmen von sich aus sendet (etwa eine Bestellaktualisierung oder Erinnerung), versenden wir nur mit Ihrer Einwilligung; diese widerrufen Sie, indem Sie "STOP" senden oder sich beim Unternehmen abmelden.
Wir speichern WhatsApp-Gespräche, solange das Unternehmen sein Blengi-Konto hat, es sei denn, das Unternehmen löscht sie früher oder Sie bitten uns, sie zu löschen (siehe „Ihre Daten löschen“ unten).
Für den Betrieb des KI-Mitarbeiters nutzen wir diese Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten: • Cloudflare, Inc. — das KI-Modell, die Suche im Wissen des Unternehmens und das Lesen seiner Webseiten (Cloudflare Workers AI, Vectorize und Browser Rendering). • OpenAI — ein Ersatz-KI-Dienst, der nur genutzt wird, wenn unser Haupt-KI-Dienst nicht verfügbar ist. OpenAI verwendet Daten, die über seine API gesendet werden, nicht zum Trainieren seiner Modelle und speichert sie höchstens 30 Tage, um Missbrauch zu erkennen. • Meta Platforms Ireland Ltd. — stellt WhatsApp-Nachrichten zu (siehe „WhatsApp“ oben).
Diese Dienstleister können Daten außerhalb der EU verarbeiten; das geschieht auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission und, sofern der Dienstleister zertifiziert ist, des EU-US Data Privacy Framework.
Daten löschen oder anfordern: Senden Sie eine E-Mail an info@blengi.com mit dem Namen des Unternehmens oder des Workspace, Ihrer Telefonnummer (bei WhatsApp), Besucher-ID oder E-Mail-Adresse und ob Sie Auskunft, Export oder Löschung wünschen. Nach Prüfung führen wir die Anfrage innerhalb von 30 Tagen aus und bestätigen dies per E-Mail.
Je nach Region haben Sie möglicherweise das Recht, Auskunft, Berichtigung, Export, Einschränkung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
Blengi unterstützt DSGVO-konforme Löschabläufe für Widget-Konversationen sowie eine manuelle Überprüfung bei umfassenderen Export- oder Löschanfragen.
Geben Sie den Namen des Workspace, die Besucher-ID oder E-Mail-Adresse (falls bekannt) und die Art der Anfrage an, damit wir sie sicher prüfen und ausführen können.
Blengi-Datenschutzteam
Wir beantworten bestätigte Datenschutzanfragen innerhalb von 30 Tagen.