Privacybeleid

Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om de assistent te laten werken, leads door te sturen en de dienst veilig te houden.

• De gesprekken tussen bezoekers en de assistent.
• Anonieme bezoekers-ID's, gehashte IP-gegevens, browsergegevens en paginacontext, om misbruik te voorkomen en voor analyse.
• Leadgegevens zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en eigen velden, alleen als een bezoeker die bewust invult.

Hoe we het gebruiken

We gebruiken de gegevens om bezoekers te antwoorden, je team te informeren over gekwalificeerde leads, de doorverwijzing te verbeteren en de dienst te beschermen tegen misbruik.

• AI-antwoorden maken en de context van het gesprek onthouden.
• Verzamelde leads doorsturen naar inboxen, Slack, e-mail en uitgaande webhooks die de werkruimte heeft ingesteld.
• De prestaties van het product meten, misbruik opsporen en afleverproblemen oplossen.

Hoe lang we het bewaren

Gegevens van een werkruimte blijven bewaard tot de werkruimte ze verwijdert, exporteert of via een geverifieerd privacyverzoek om verwijdering vraagt.

• Bezoekers kunnen hun eigen gesprekken zelf verwijderen via de verwijderoptie in de chat.
• Logboeken van doorgestuurde leads en operationele metagegevens kunnen we bewaren voor fraudepreventie, facturatie en controle.
• Back-ups verlopen volgens het bewaarschema van het platform en worden automatisch verwijderd zodra hun herstelperiode voorbij is.

Demo-aanvragen

Vraag je via blengi.com/linkedin een gratis demo aan, dan slaan we je website-URL, je e-mailadres en (als je die invult) je naam op, plus het moment van de aanvraag en eventuele campagnegegevens (UTM en de pagina waarvandaan je kwam). We gebruiken deze gegevens alleen om de demo voor je te bouwen en je de link te sturen, en om contact met je op te nemen over die demo. We delen ze niet met derden en gebruiken ze niet voor nieuwsbrieven. We bewaren je aanvraag maximaal 12 maanden; daarna verwijderen we hem, of eerder als je daarom vraagt via info@blengi.com. De demo zelf wordt na 30 dagen verwijderd, tenzij je besluit met Blengi verder te gaan.

Cookies

Op blengi.com gebruiken we Google Analytics 4 om te zien hoe bezoekers de site gebruiken, maar alleen als je daar in de cookiebanner mee akkoord gaat. Google Analytics plaatst dan de cookies _ga en _ga_0DQ0YPKLJ9 (maximaal 2 jaar). We gebruiken geen advertentiecookies. Kies je Weigeren, dan laden we Google Analytics niet. Je kunt je keuze altijd wijzigen via 'Cookie-instellingen' onderaan elke pagina. Je keuze zelf onthouden we 12 maanden.

Je rechten

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk recht op inzage, correctie, export, beperking of verwijdering van je persoonsgegevens.

• Een kopie opvragen van de persoonsgegevens die bij een bezoeker of werkruimte horen.
• Vragen om onjuiste of verouderde gegevens te corrigeren of te verwijderen.
• Je toestemming voor optionele vervolgberichten op elk moment intrekken.

Verzoeken in het kader van de AVG

Blengi ondersteunt het verwijderen van chatgesprekken volgens de AVG en beoordeelt bredere verzoeken om export of verwijdering handmatig.

Vermeld de naam van de werkruimte, de bezoekers-ID of het e-mailadres als je die weet, en wat voor verzoek het is, zodat we het veilig kunnen controleren en uitvoeren.

info@blengi.com

Contact

Privacyteam van Blengi

info@blengi.com

We reageren binnen 30 dagen op geverifieerde privacyverzoeken.